O estresse (stress) é a reação emocional, física e cognitiva que um indivíduo tem para com uma situação que lhe exige demais. O stress, pode ser provocado pela existência de conflitos, de ambiguidades ou ainda de estilos de gestão de conflitos pouco eficientes. Normalmente o indivíduo não dá conta da reação que está a ter face às exigências que sofre.

Tipos de Stress:

O stress nem sempre é algo de negativo nem de prejudicial, que deve ser evitado. Como dizia Hand Selye: ” Apenas a morte nos separa do stress “. Isto significa que nem todos os conflitos são negativos.

Há que distinguir dois tipos de stress: eustress e distress. O eustress é agradável e construtivo (emoções positivas devido a bons feitos). O distress é por outro lado, desagradável, prejudicial e causador de doenças relacionadas com o stress. À atividade ou ação que provoca stress, é normal denominar por stressante.

Causas do Stress:

Todos tipos de conflitos e de ambiguidade, que anteriormente referimos, são potenciais causadores de stress. É possível identificar três tipos principais de causas, sendas elas:

  • O ambiente físico
  • Os conflitos de trabalho
  • As ambiguidades de trabalho.

Um elevado grau de stress pode ser causado pela pouca satisfação que um indivíduo tem pelo trabalho que desenvolve, causando o desejo de abandonar o emprego ou ainda um elevado grau de distracção.

Efeitos do Stress:

Há cinco principais categorias de efeitos negativos:

  • Efeitos Subjectivos: ansiedade, agressividade, apatia, falta de paciência, depressão, fatiga, frustração, nervosismo e solidão, de entre outros.
  • Efeitos Comportamentais: Consumo ilegal de drogas, distúrbios emocionais, excesso do tabaco e de álcool, instabilidade, etc.
  • Efeitos Cognitivos: Falta de concentração, incapacidade para tomar de decisões, lapsos de memória, etc.
  • Efeitos Fisiológicos: Aumento da pressão arterial, suores, falta de ar, etc.
  • Efeitos sobre a Organização: Distracção, más relações, má produtividade, má qualidade do trabalho, insatisfação pelo emprego, etc.
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